Instagram – это крупнейшая социальная сеть, которая изначально разрабатывалась как платформа, куда можно загружать фотографии и видео. Но пользователям нужно было как-то общаться между собой, поэтому после очередного обновления в мобильном приложении появилась вкладка с сообщениями, получившая название Direct. В ней собраны все переписки пользователя с другими людьми. Но иногда возникает проблема, когда просто не отправляются сообщения в Инстаграме. Что же делать в этом случае, как исправить ошибку? С причинами неполадки и вариантами ее устранения вы можете ознакомиться далее.
Почему в Инстаграме не отправляются сообщения
Почему не отправляются сообщения в Инстаграме? Таким вопросом обычно задаются пользователи, которые ведут очень активные переписки с другими людьми. Но также с непредвиденным сбоем может столкнуться и обычный человек, который общается не так и часто. Вот самые основные причины возникновения проблемы:
- Нет подключения к интернету. Убедитесь, что во время отправки послания ваш смартфон подключен к Wi-Fi или используется мобильная передача данных. Обычно о наличии интернет-соединения свидетельствует значок в строке состояния телефона.
- Используется неофициальное приложение. Нередко сторонние программы не позволяют общаться в Direct. Также это касается и веб-версии социальной сети. Попробуйте написать месседж через официальную программу для смартфонов. Её, кстати, можно установить из Play Маркета или App Store.
- У получателя используется старая версия приложения. Возможно, что вы отправляете другому пользователю такое сообщение, которое доступно только в обновленной программе. Предположим, что вы записали голосовое послание, но у собеседника установлена очень старая версия приложения, в которой этой опции даже нет. Понятное дело, что человек не увидит ваш месседж.
- Получатель не успевает просматривать сообщения с ограниченным сроком действия. В этом случае попробуйте отправить обычное послание, которое доступно неограниченное количество времени. Если и после этого ситуация не изменилась, значит причина ошибки кроется в чём-то другом.
- В программе произошла системная ошибка. В этом случае нужно ждать, пока проблема будет решена разработчиками. Такое случается крайне редко, но из-за большой нагрузки на сервера всё-таки может произойти.
- Вы превысили лимит отправки сообщений. Как известно, в день можно отправлять максимум 50 посланий подписчикам, и ещё столько же другим людям. В час же по установленным правилам не получится отправить более десяти месседжей разным людям.
- Получатель вас заблокировал. Если другой человек добавил вас в черный список, то написать ему вы не сможете. Чтобы решить проблему, просто попросите собеседника вас разблокировать.
Итак, как можете видеть, причин подобного сбоя достаточно много. Изначально рекомендуем ознакомиться с каждой из них и попытаться найти ту, которая к вам максимально относится.
Как это исправить
Теперь давайте рассмотрим, как исправить возникшую ошибку. На самом деле, способов не так и много, но они всё-таки есть. Лучше, конечно же, чтобы вы заранее знали причину проблему. А если нет, то всё равно можете ознакомиться с вариантами устранения неполадки:
- Дождитесь снятия ограничений. Если общение для вашего профиля было заблокировано из-за превышения лимитов, то нужно просто прервать переписки на один день. Напоминаем, что лучше отправлять в сутки не более 50-ти посланий. Попробуйте посчитать количество новых чатов за сегодня, а если они уже превысили ограничения – отложите общение до завтра.
- Обновите приложение. Возможно, что в старой версии программы была обнаружена ошибка, влияющая на рассылку месседжей. Рекомендуем открыть Play Market или App Store и установить обновление для мобильного приложения.
Если ничего не помогло, то предлагаем отправить запрос в техническую поддержку. Специалисты разберутся в вашей проблеме и пришлют ответ с алгоритмом действий.
Для создания тикета через мобильное приложение выполним следующее:
- Открываем вкладку с профилем, нажав по силуэту человека в нижней части экрана.
- В появившемся меню выбираем «Настройки».
- Переходим в раздел «Справка».
- Нажимаем по пункту «Сообщить о проблеме», а затем в появившемся окне ещё раз кликаем по одноименной строке.
- Подробно описываем проблему, а также прикрепляем скриншот. Слишком много текста писать нежелательно, потому что специалисты технической поддержки быстро отвечают только на короткие обращения.
- Выбираем «Отправить».
Всё что остается – ждать ответа от специалистов. Обычно на это уходит несколько дней, а может даже и недель.
Может ли Инстаграм ограничить рассылку сообщений за нарушения?
Порой люди интересуются, может ли Инстаграм ограничить рассылку сообщений в Директ за какие-то нарушения. И да, такое вполне реально. Алгоритмы социальной сети могли заподозрить подозрительную активность, связанную с вашим аккаунтом. И чтобы её снизить, просто наложили блокировку на отправку месседжей. Также обычно при наличии ограничений не получается ставить лайки, писать комментарии и подписываться на людей.
Чтобы в будущем не столкнуться с блокировкой, рекомендуем не превышать установленные системой лимиты, касающиеся рассылки посланий. Вот самые новые ограничения, которые действуют для разных профилей:
- Новая страница: 3-5 отправлений в час, 20-30 за сутки;
- Молодая страница (примерно полгода после регистрации): 11-15 посланий в час, 35-40 в день;
- Старая страница (более года после создания): 15-18 в час, до 50 в сутки;
Но все эти лимиты очень размытые, поэтому к границе лучше не приближаться. Например, если у вас молодой аккаунт, то старайтесь отправлять в день не более 30-ти сообщений.
Подборка сервисов для рассылки сообщений
Согласитесь, что вручную отправлять одно сообщение многим пользователям крайне неудобно? Поэтому сторонними разработчиками были созданы специальные сервисы, которые значительно упрощают эту задачу. Всё что нужно – придумать приветственный текст и настроить рассылку.
С примерами наиболее качественных платформ предлагаем ознакомиться в списке:
- Tooligram. Удобный сервис для массовой рассылки в Инстаграм. Нужно отметить, что начать пользоваться услугами сайта можно всего за 199 рублей в месяц. Это стоимость начальной подписки. Через личный кабинет можно настроить только приветственную рассылку, придумав цепляющее послание. По желанию активируется фильтрация аккаунтов, выбирается время отправки и количество месседжей.
Перейти
Попробовать БЕСПЛАТНО - iDirect. Платный сервис для SMM-специалистов, к которому можно подключить от 1 до 51 аккаунта. Стоимость обслуживания одного профиля всего 100 рублей в месяц. Вы можете настроить автоматическую рассылку, отправляя до 125 тысяч сообщений в сутки со всех страниц. Интерфейс довольно простой, поэтому каждый с ним разберется.
Перейти - InstaPlus. Платформа имеет гибкие настройки, что позволяет включить автоматическую рассылку даже для новых подписчиков. То есть человек подписался на ваш аккаунт, а ему сразу пришло приветственное сообщение. В личном кабинете сервиса есть и другие полезные опции, такие как массфолловинг, автопостинг, масслайкинг и даже парсинг аудитории.
Перейти
Попробовать БЕСПЛАТНО
Вы можете использовать любой сервис, выполнив простую регистрацию и настроив автоматическую рассылку. Таким способ вы сэкономите время и приведете новых клиентов!
Итак, подводя итоги хочется отметить, что если не отправляются сообщения в Инстаграме, то это вызвано или системным сбоем, или нарушением лимитов. Для получения более подробной информации можете связаться с технической поддержкой.
Здравствуйте .Я смм специалист. Делала рассылку с рабочего аккаунта и теперь не отправляется, крестик снизу и все, даже пробовала с другого телефона и на другом аккаунте именно рассылка с акцией крестик, хотя рассылку меняла чаще и не так много отправляла. И так именно с моего тел. А у человека у кого аккаунт все отправялется
Здравствуйте, вчера столкнулась с такой проблемой что я вообще не могу написать сообщение, могу отправить фото/видео и голосовое, не как не письменно, что мне делать?
Если вы до этого часто спамили сообщениями, Инстаграм мог наложить временные ограничения на отправку сообщений. Подождите некоторое время и повторите попытку отправить сообщение.
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой,не могу отправлять сообщения, когда их отправлю то отправка занимает около часа ,и не вижу что ответил мне тот человек. И сообщения которые были отправлены ранее ,просто высвечиваются как непрочитанно, я их прочитаю ,и потом все так же по кругу.
Мой аккаунт блокнули не знаю почему не смогла восстановить открыла новую вот как 3 дня не могу отправить сообщение что делать?