Вовлечённость в Инстаграм: что значит и на что влияет

Если пользователь намерен стать успешным блогером, ему крайне важно знать, что такое ER в Инстаграм. Это понятие – не очередной модный хэштег, а довольно серьёзный параметр аналитики популярности профиля.

Что такое вовлечённость в Инстаграм

Вовлечённость (англ. Engagement Rate) – среднее количество реакций на контент по отношению к числу подписчиков. Этот показатель означает, насколько активно взаимодействует аудитория с аккаунтом. Если раньше все гнались за количеством подписчиков, то теперь главным критерием успешности страницы становится вовлечённость аудитории. Это связано в том числе с настройками «умной ленты»: чем выше ER, тем чаще посты показываются подписчикам. В то же время стоит понимать, что у аккаунта, имеющего, например, сто подписчиков, являющихся приятелями владельца и активно оставляющих лайки, комментарии и реакции на сториз, вовлечённость будет заметно выше, чем у блогера, имеющего тысячи подписчиков, часть из которых вообще не взаимодействует с его постами.

Чем отличается от охвата

Охват – это среднее число уникальных пользователей, просмотревших любую публикацию. Вовлечённость же включает все комментарии, лайки, репосты и другие действия всех пользователей, даже если один и тот же человек отреагирует несколькими способами или напишет, например, несколько комментариев.

На что влияет

Engagement rate влияет на то, насколько часто показываются посты пользователя в лентах его подписчиков. С помощью этого параметра можно узнать, какие посты больше нравятся подписчикам, насколько они доверяют бренду, так как люди больше склонны взаимодействовать с тем, от кого и чего они не ожидают подвоха. ER является важным инструментом для построения модели продвижения профиля.

Как рассчитать процент вовлечённости

Индекс вовлечённости Инстаграм не указывает нигде напрямую, но существует множество вариантов расчёта er. Ниже даны способы с учётом критериев расчёта.

Дневная

Посчитать дневную вовлечённость можно по формуле:

Количество действий за день ÷ число подписчиков × 100

Daily ER показывает, какой процент подписчиков отреагировал на посты в течение суток. Недостатком такого подхода является то, что при нём не учитывается, что один подписчик мог поставить несколько лайков или написать несколько комментариев.

По охвату

Сумма действий подписчиков ÷ охват × 100

Формула показывает процент подписчиков, которые каким-либо образом отреагировали на посты за некий период. Значение нельзя считать точным, так как охват может меняться в зависимости от дня недели, времени суток, удачности конкретного поста.

Важно! Публикацию могут репостить, её увидит большое количество сторонних пользователей, охват увеличится, но вовлечённость останется низкой.

Из-за алгоритмов Instagram публикацию в своих лентах может увидеть небольшое количество пользователей, но при этом из-за их активной реакции процент вовлечённости будет большим.

С помощью данного способа не получится получить объективную картину вовлечённости аудитории в конкретный период времени.

По публикации

Рассчитать ER по публикации можно по формуле:

Сумма действий к публикации ÷ количество подписчиков × 100

Подставив значения в формулу, можно узнать количество подписчиков, отреагировавших на запись.  Таким образом можно узнать, какие посты наиболее интересны целевой аудитории.

Вовлечённость на подписчика

Сумма действий к публикации ÷ количество просмотров публикации × 100

Результат выражается в среднем количестве реакций к посту на сто подписчиков

С учётом множителей

Чтобы вычислить вовлечённость с учётом множителей, нужно каждое значение в формуле умножить на 2, 3 или 4. Это зависит от того, какой из показателей является более важным. Если владелец или администратор страницы отвечает на комментарии, при подсчете их надо уменьшить: умножить на 0,5.

Сервис аналитики TrendHERO

Расчёт вовлечённости может показаться непростым занятием, а делать это вручную на бумаге или даже в заметках смартфона звучит совсем уныло. К счастью, есть сервисы, которые могут автоматически подсчитать любые показатели и предоставить понятный отчёт. А пользователь в это время может создавать новый контент или общаться с аудиторией, чтобы поднять их уровень доверия и вовлечённости.

Сервис аналитики trendHERO крайне удобен. Он показывает огромное количество статистических данных, включая автоматически рассчитанный ER. Достаточно ввести никнейм и запустить проверку, чтобы получить всю необходимую информацию для дальнейшего успешного продвижения аккаунта.

Какой процент считается хорошим

Трудно точно определить, какой процент вовлечённости можно считать хорошим. Это зависит от числа подписчиков. Для крупных блогов, где число фолловеров больше десяти тысяч, хорошим считается коэффициент вовлечённости 3%, для блогов с тысячью подписчиков – 7-15%.

Важно! Как правило, при увеличении количества подписчиков снижается процент вовлечённости. Это нормально.

Как посмотреть вовлечённость в Инстаграме

Для того, чтобы получить необходимые данные, нужно иметь профессиональный или бизнес-аккаунт. Все необходимые для расчёта сведения можно найти, нажав на кнопку «Статистика» на главной странице профиля. Чтобы посмотреть статистику конкретной публикации, нужно открыть фотографию и нажать на «Посмотреть статистику».

Способы увеличения вовлечённости в Инстаграм

Главный вопрос, которым задаются начинающие и даже опытные блогеры – как поднять вовлечённость в Инстаграм. В наибольшей степени уровень вовлечённости зависит от качества контента и того, насколько активно администратор профиля взаимодействует с подписчиками.

Делать фотографии высокого качества

Даже самые интересные, остроумные, важные тексты могут остаться незамеченными, если разместить их под неудачной картинкой. Стоит помнить, что Инстаграм прежде всего фотосеть. Одним из залогов успеха являются оригинальные снимки, сделанные на хорошую камеру и грамотно обработанные. Известно, что портреты хозяина страницы набирают больше лайков, но не стоит увлекаться селфи, тем более с одинаковым ракурсом и позами: контент рискует стать слишком однообразным. Лучше чередовать собственные фотографии и изображения чего-либо ещё.

Перестать пользоваться накруткой низкого качества

Дешевые сервисы накрутки могут создать видимость успешности, повышая показатели ботами. Однако от такого увеличения, например, подписчиков, не производящих настоящие действия в аккаунте, процент вовлечённости будет падать, а значит блог реже будет появляться в ленте, что в конечном счёте отрицательно скажется на популярности профиля. Кроме того, Инстаграм активно борется с любителями накруток, поэтому при их использовании велик риск быть заблокированным.

Избежать такой ситуации можно использую качественную накрутку. Например, заказывая подписчиков высокого качества на DoSMM, вы получаете активную аудиторию, а значит, показатели вовлеченности тоже будут расти.

Использовать призыв к действию

Обращаясь к подписчикам с вопросами, пользователь побуждает их писать комментарии. Можно спросить совета или попросить поделиться мнением по какому-либо вопросу (тут нужно быть готовым к тому, что в комментариях могут возникнуть споры), попросить рассказать об увлечениях, любимых книгах, фильмах, подкастах и т.д.

Чаще использовать Сториз

Сториз – мощнейший ресурс для взаимодействия с подписчиками. Во-первых, истории сейчас смотрит больше человек, чем посты, есть даже мнение, что Instagram перекочевал в сториз, что отчасти связано с настройками умной ленты. Во-вторых, сториз легче снять, они более живые, а текст к ним почти всегда не надо долго продумывать. В-третьих, в сториз есть инструменты взаимодействия: голосования, вопросы, тесты, призыв написать в директ и так далее, там же можно рассказать о новой публикации. Таким образом, регулярно записывая сториз, можно оставаться на виду у аудитории, активно общаться с ней. Но не стоит перебарщивать: многие пользователи, видя пунктирную линию из очень коротких штрихов, просто пролистывают сториз.

Размещать посты развлекательного характера

Даже если пользователь ведёт достаточно серьёзную страницу, иногда нужно позволять аудитории расслабиться. Например, можно предложить поиграть в комментариях в игру, каким-либо образом связанную с тематикой аккаунта (например, предложить назвать драгоценный камень, название которого начинается на последнюю букву названия камня, предложенного предыдущим комментатором для профиля с ювелирными украшениями). Это одновременно заставит пользователей глубже проникнуться тематикой профиля и активно писать комментарии, то есть повышаться будет и вовлечённость, и чисто человеческая заинтересованность.

Использовать хэштеги

Представим ситуацию: пользователь мечтает найти страницу, посвящённую плюшевым мишкам, но не может этого сделать, потому что человек, ведущий подобный профиль, не использует никаких очевидных хэштегов, чтобы его можно было отыскать. Использование хэштегов, напрямую связанную с тематикой страницы или поста, помогает находить действительно заинтересованных подписчиков, которые с удовольствием будут оставлять лайки и комментарии.

Говорить на языке аудитории

Для увеличения показателя вовлечённости очень важно знать свою целевую аудиторию: как минимум возраст и пол, возможно, регион проживания и профессию. Не стоит употреблять много непонятных слэнговых выражений в разговоре со взрослой серьёзной аудиторией, зато это будет вполне уместно при обращении к подросткам и молодым людям, особенно если страница в целом носит развлекательный характер. Все пользователи независимо от возраста наверняка положительно оценят грамотные с точки зрения орфографии и пунктуации посты: такой текст как минимум проще читать. Ну а уж если подписчики в основном грамотные и образованные люди, тексты без ошибок заставят их уважать блогера или бренд.

Публиковать посты в часы активности подписчиков

Достаточно заглянуть в раздел статистики и посмотреть, в какие часы и какие дни недели подписчики наиболее активны, и делать публикации в это время. Всё элементарно: посты видит большее количество людей – публикация получает больше лайков и комментариев.

Взаимодействовать с аудиторией

Если отвечать на комментарии, в директе, предлагать в сториз задавать вопросы в специальном блоке, а потом отвечать на них, у аудитории будет создаваться ощущение реального общения, а значит доверия. Особенно это важно для бренда: их потенциальные покупатели будут знать, что их не «кинут» и помогут, если возникнут проблемы с продукцией. Конечно, следует соблюдать этикет и быть вежливым: если оскорблять подписчиков в комментариях или просто высказываться излишне резко, это может оттолкнуть аудиторию.

Проводить конкурсы

Можно устроить конкурс для подписчиков, предложив им в качестве условия для участия выложить у себя в сториз фотографию из профиля бренда, отметить друзей в комментариях и т.д. Таким образом у бренда не только сильно увеличится вовлечённость, но и будет много новой рекламы. Возможно окажется, что победителю не хватало до этого решимости приобрести продукт, а после того, как он получит его бесплатно и оценит качество, станет постоянным покупателем или клиентом и будет рекомендовать компанию друзьям. Конкурсы – довольно выгодное мероприятие для всех сторон.

Использовать лайк-тайм

Лайк-тайм – это пост, в описании которого пользователь предлагает поставить лайки следующему (следующим двум, трём и т.д.) комментатору. Преимуществом способа является вовлечение большого количества людей: из-за желания получить взаимные лайки подписчики будут писать много комментариев. Однако инстаграм может заблокировать профиль за масслайкинг и нарушение правил, поэтому лучше избегать в таком посте популярных хэштегов и иногда даже самого слова «лайк-тайм». Можно завуалировать всё под игру, например.

Взаимопиар

Ингода взаимопиар обозначают хэштегом-аббревиатурой SFS (СФС). Блогер предлагает подписчикам (СФС больше ориентирован на людей, ведущих блог, а не простые личные страницы) выложить у себя в сториз, например, любой его пост с призывом подписаться и отметиться в комментариях под СФС-постом. После этого он выбирает понравившиеся аккаунты и рекламирует их у себя в сториз.

Проведение прямых эфиров

Если в блоге большое количество заинтересованных подписчиков, проведение небольших прямых эфиров – отличный способ познакомиться. Так подписчики смогут задать блогеру вопросы и узнать его лучше, больше заинтересоваться его жизнью и страницей, а владелец профиля лучше узнает то, что интересно его подписчикам, какие темы стоит осветить в ближайших постах.

Вовлечённость (Engagement rate) – очень важный статистический показатель в Инстаграм. От уровня вовлечённости зависит ранжирование аккаунта в умной ленте. А ещё с помощью данного показателя можно узнать, какие посты набирают больший отклик аудитории, а значит сделать блог более эффективным.