Почему не открывается Direct в Инстаграм и не приходят сообщения

Для общения в интернете люди используют различные мессенджеры, которые устанавливаются на смартфон в качестве мобильного приложения. Там можно отправлять сообщения, фотографии, видео, стикеры и определенные файлы. Также многие пользователи зарегистрированы в социальной сети Instagram. Раньше туда можно было выкладывать только фото и всякие ролики, но сейчас платформа позволяет и общаться между собой в Direct. Но только вот иногда люди задают вопрос: а почему не открывается Директ в Инстаграм? Давайте разберемся, из-за чего это происходит и как решить проблему.

Не приходят сообщения в Директ

Если в Direct не приходит сообщение от конкретного пользователя или группы людей, то это может быть вызвано разными причинами. Обычно вся проблема кроется в том, что вы попросту заблокировали собеседника. В этом случае другой человек никак не сможет вам написать. Также причины могут быть и другими.

С самыми основными из них предлагаем ознакомиться далее:

• Отсутствие подключения к интернету. Как все мы знаем, социальная сеть попросту не запустится, если смартфон не будет подключен к Wi-Fi или мобильной передаче данных. Понятное дело, что без интернета никакие сообщения и уведомления вообще отображаться не будут. Для решения проблемы достаточно просто активировать мобильный трафик или подключиться к доступной точке доступа.
• Системный сбой. Иногда в приложении встречаются ошибки, которые влияют на работу той или иной опции. Возможно, что из-за очередной неполадки переписки перестали обновляться. Чтобы исправить ситуацию, рекомендуем закрыть программу, а после заново её открыть. А что ещё лучше – временно удалить приложение, а затем снова установить его из App Store или Google Play.

Последнюю причину мы решили вынести в отдельный блок, чтобы рассмотреть её более детально. Суть состоит в том, что в приложении могут быть отключены уведомления о приходящих месседжах. Проверить это довольно просто, воспользовавшись пошаговой инструкцией:

1. Переходим в раздел с профилем, нажав по значку человека в нижней части экрана.
2. Кликаем по пункту «Настройки».
3. Открываем вкладку «Уведомления».
4. Проверяем, чтобы возле строки «Приостановить все» отсутствовала метка. Если она есть, то обязательно снимите ее.
5. Ещё предлагаем перейти в раздел «Сообщения в Direct» и в каждом блоке поставить галочку в пункте «Включить».
6. Для сохранения изменений просто закрываем вкладку с настройками.

Подобная настройка автоматически включает уведомления о входящих посланиях. Однако помните, что она никак не влияет на отображение месседжей в Direct. Если сообщения почему-то не приходят, то, возможно, вам их вообще никто не пишет. Для проверки можете создать новый аккаунт и отправить себе в основной профиль послание.

В Директе не открываются сообщения

Иногда встречаются ситуации, когда в Direct вообще не открываются сообщения. Это может проявляться по-разному, например, при нажатии по определенной переписке ничего не происходит. Или после открытия какого-то чата приложение автоматически закрывается, а на экране появляется уведомление об ошибке. В любом случае всё сводится к тому, что прочитать полученные послания не получается. Возможно ли устранить подобный сбой? Да, и для этого предлагаем ознакомиться с основными причинами ошибки.

Перечисленные причины являются основными, так что рекомендуем внимательно с ними ознакомиться, а после выполнить действия из кратких инструкций!

• Устаревшая версия программы. Как известно, разработчики мобильного клиента Instagram регулярно выпускают обновления, в которых исправляют обнаруженные ранее баги и добавляют новые опции. Если у вас на телефоне установлена довольно старая версия приложения, то рекомендуем выполнить обновление. Для этого откройте Play Market или App Store, перейдите на страницу с программой и нажмите на кнопку «Обновить». Дождитесь загрузки новой версии и проверьте наличие ошибки.
• Недостаточное количество свободной памяти на смартфоне. Если на телефоне осталось мало свободного места, то это вызывает различные ошибки, а также влияет на скорость работы всей системы в целом. Поэтому настоятельно рекомендуем избавиться от лишних файлов, программ, каких-то видео или фотографий. Чтобы немного автоматизировать процесс, предлагаем воспользоваться специальной утилитой. На некоторых телефонах уже по умолчанию установлено приложение для очистки памяти, но если у вас его нет, то скачайте из Google Play или App Store программу CCleaner или Clean

• В приложении Instagram вход выполнен в два и более аккаунта. Наличие большого количества профилей в одной программе влияет на скорость её работы, а также может служить источником появления определенных ошибок. Из-за этого временно рекомендуем удалить из приложения лишние учетные записи, а оставить только одну страницу. Сообщения стали открываться? Замечательно, тогда можете обратно вернуть все остальные профили.
• Для просмотра сообщений используется веб-версия Instagram. Как бы вы не хотели, но общаться с другими пользователями через сайт социальной сети пока что невозможно. Там просто нет вкладки, где хранятся все переписки. И если вы попытаетесь её найти и открыть, то ничего не выйдет. Для отправки месседжей с компьютера можете использовать специальные расширения для браузера или сторонние программы.

Не отправляются сообщения в Инсте

Не получается написать другому пользователю Инстаграма? Значит вы превысили лимит, или собеседник вас попросту заблокировал. Для борьбы со спамом и надоедливой рекламой разработчики социальной сети ввели достаточно жесткие ограничения, регулирующие общение. Так в сутки можно отправлять не более 50-ти сообщений разным людям. Причем данный лимит касается относительно старых аккаунтов, которые были зарегистрированы на платформе более одного года назад.

А для новых профилей ограничения еще более строгие. Например, в час можно рассылать не более восьми месседжей, а в день – до 30-40. Конечно, все эти рамки очень условны, но лучше за них не заходить. При частом превышении лимитов можно столкнуться с полной блокировкой аккаунта, а это уже не есть хорошо.

Если вы считаете, что ничего не нарушали, то можете создать еще один профиль и с него отправить сообщение в основной аккаунт. Оно пришло? Просто отлично, значит собеседник, с которым вы общались ранее, просто вас заблокировал. В этом случае свяжитесь с человеком через сторонний мессенджер и попросите удалить вас из черного списка.

Не получается создать цепочку Инстаграм в Директе

От опытных пользователей часто можно услышать вопрос: что делать, если не удалось создать цепочку Инстаграм в Директе? Многие сразу подумали, о какой же цепи здесь идет речь. На самом деле, иногда переписки называются цепочками сообщений, ведь там действительно содержится множество посланий. Проще говоря, если вы напишите другому человеку в Direct, то автоматически запустите цепочку месседжей.

И если сделать этого не удалось, то предлагаем ознакомиться с причинами и способами устранения проблемы:

• Вы пытаетесь написать пользователю, который вас заблокировал.
• Телефон не подключен к интернету, из-за чего отправленные сообщения не доходят до получателя.
• Произошел системный сбой в приложении. Решение: закройте программу и подождите несколько секунд, а для лучшего эффекта перезагрузите телефон.
• За время общения собеседник уже поменял логин, в результате чего сообщение попросту не приходит.

И напоследок мы оставили практически универсальное решение проблемы. Всё что нужно – удалить старый чат, а после начать общение заново. О том, как сделать это правильно, подробно рассказывается в инструкции:

1. Открываем приложение и переходим в Direct, нажав по значку птички в углу экрана.
2. Находим нужную переписку и удерживаем на ней палец до появления меню.
3. В списке ищем пункт «Удалить» и нажимаем по нему.
4. Подтверждаем удаление чата, еще раз кликнув по одноименной кнопке.

После выполнения столь простых действий ошибка, скорее всего, будет успешно устранена. Вы сможете открыть профиль собеседника и наконец-то отправить сообщение!

Важно! В качестве альтернативного варианта, можно отправлять сообщения через сервис iDirect. Здесь вы можете настроить массовую рассылку сообщений большому количеству людей. Это удобно и быстро.

После обновления перестал работать Директ

Казалось бы, что обновления должны улучшать функционал социальной сети и добавлять в приложение новые опции. Но так происходит далеко не всегда. Бывают случаи, когда после установки новой версии программы не работает Директ Инстаграм. Как же исправить ситуацию, можно ли сделать откат к предыдущему софту?

Ответ – да, и для наглядности рекомендуем ознакомиться с инструкцией:

1. Открываем настройки телефона.
2. Переходим в раздел «Приложения».
3. Находим в списке программу Instagram и переходим на страницу с ней.
4. Нажимаем на кнопку «Очистить», затем выбираем «Все». Также можете еще кликнуть по пункту «Удалить обновления», если такой будет.

Теперь ошибка должна исчезнуть, а приложение вернуться к нормальному рабочему состоянию. Но если ничего не помогло, то можете в интернете скачать APK-файл с программой Instagram старой версии, а после вручную установить клиент социальной сети. К сожалению, это могут сделать только владельцы смартфонов на Android.

Другие распространенные проблемы при работе с Директом

Вообще, с Директом в Instagram часто происходят странные вещи. То сообщения не открываются, то фотографии не отправляются, а иногда и вовсе имена пользователей не отображаются.

Проблем – масса, но вот только самые основные из них:

• Пользователь прочитал сообщение, но у вас оно отображается непрочитанным. В этом случае попробуйте переустановить приложение или на время выйти из него.
• Не отправляется фотография. Это частая проблема, но обычно ее причина кроется в недостаточном количестве свободной памяти на смартфоне. Решение здесь только одно: очистить телефон от мусора.
• Не приходят уведомления об упоминании в истории, комментариях. Сначала убедитесь, что в настройках вообще включена опция, отвечающая за приход оповещений. Всё нормально? Тогда попробуйте очистить кэш приложения.
• Статус пользователя отображается некорректно. Например, человек уже давно закрыл Инстаграм и занялся другими делами, но в Direct возле его профиля стоит зеленая метка. Исправить эту ситуацию практически никак невозможно.

Как показывает практика, обычно все проблемы возникают из-за большой нагрузки на сервера, особенно в пиковые часы общения, когда многие пользователи находятся онлайн. Старайтесь вовремя обновлять приложение и следить за памятью в телефоне.

Наша статья подошла к концу, а это значит, что мы разобрались с тем, почему же не открывается Директ в Инстаграм. Если вы внимательно ознакомились с материалом, то без проблем сможете решить проблему!

Нужна помощь?

Лиза Тинькова

коммерческий Instagram эксперт. Отвечаю на вопросы и помогаю читателям.

Задать вопрос